پاسخ:
حجت الاسلام و المسلمین جاودان فرمودند:سلام علیکم و رحمة الله،
رأفت عبارتست از: حالتی نورانی در قلب که انگیزه کارهای خیر و اخلاق و برخورد خوب با مردم و پاکی زبان و زیادتی حیا و پرهیز از گناهان الهی خواهد بود و در برابر و ضد آن قساوت است که حالتی ظلمانی در قلب است که به رفتارها و اخلاق بد دعوت می کند و بدزبانی و بی حیائی می آورد آزار خلق خدا و گناهان و پرده دری و برخورد خشونت بار با خلق خدا را بدنبال می آورد.
این عبارات از شرح ملاصالح مازندرانی براصول کافی ج1 / ص291 گرفته شده است.